Help&Support page now available in English

Help&Support page now available in English

Launchyoo is an international social network. We are present in more than 20 countries so far and growing, and though most of our activity is currently focused in Spanish-speaking countries, we are putting all efforts into growing in the English market.

A definite step in this direction is rendering available our “Help and Support” page in English . Having a look at it will transform you into an expert in the new social network with all its possibilities; the one that is ethical and transparent, that brings new cool functionalities and that puts the user, the person (you!), your experience, in the center, finally.

So, we got it ready, here it is -> Help Launchyoo

The opportunity of learning the secrets of a new social network does not occur every day, take it! And please let us know your opinion

 

What’s in the Help&Support page?

Well, everything actually. We have separated the information into six big groups, each of them with articles describing features, options, giving suggestions and explaining Launchyoo’s reason to be and objectives.

Describing all the features of the platform, those already present in other social networks and those completely and utterly new. From the personal tags to the contacts temperature, from the way posts are shared and what they can include, to the separate walls, their different and specific content and how to post on each of them, re-posting, groups, creating an account, and plenty more.

The previous group is about Launchyoo’s practicalities, this one is a little more about the management side: how to control notifications (internal and push), asking for friendship and blocking options, configuration of your profile page or contacting us.

You will find all the information regarding Community Rules and Data Protection here, as well as how to report a problem with another user, a privacy violation or an inappropriate post. We want to be a special place, one that is openminded, that respects individuality as well as difference of opinions and backgrounds. We have stablished a set of community rules, which we believe are as good as we can make them, to try to grant this. You will therefore find everything explained here.

The user experience and the importance of the person behind the profile are something that have been lost on current big social networks, where company greed has transformed us into data to be gathered, into the product. We want Launchyoo to be definitely different, to provide a more serene experience, a truly fresh one, in a place that respects you and your data. This group explains all this, what’s behind and how it is carried over effectively. Data Policy, Your Privacy or Advice for Parents are some of the chapters.

This is a social platform that loves variety, and as such we have created four types of profiles for each person to choose the one that best suits his or her desires toward the social experience, the specific needs. User, Influencer, Association and Business. There is an important place for companies, brands and professionals that want to expand their presence in the new social network, reach people and divulge their messages and products. Everything that Launchyoo can do for them is explained here, from the specifics of the Business-type profile, to the Ads, to what can be done on Launchyoo, and how, to increase the digital footprint. Remember, Launchyoo is the first social network that is born with different types of profiles, for a natural coexistence of all kinds of actors, and that is “open” and subject to SEO, backlinks and Google search.

A collection of topics that might have remained unanswered in the previous groups. How to invite friends, how to reset the password, recommended size of images for a better visual impact of profile page and posts or where to find Launchyoo profiles on other social networks, plus other questions we will add over time, thanks to your contribution.

 

It’s been made and it keeps evolving with love as its main ingredient.

So, have a good reading and we sincerely hope that you will like what you see. It’s been made and it keeps evolving with love as its main ingredient. It could not be any other way: it’s born from a small group of people, with limited support, that tries to change the world.

But we are not alone.

La página ‘HELP’ de Launchyoo.

La página ‘HELP’ de Launchyoo.

 Estamos aquí para ayudarte.

La verdad es que nos ha costado un poco. Hay mucho que decir, pero también mucho que hacer. Y con todo, por fin podemos decirte que tenemos nuestra página de Help lista. La encuentras haciendo click aquí: https://help.launchyoo.com/

Es el compendio de prácticamente todo lo que necesitas saber para conocer a la perfección esta nueva red social y lo que hay detrás. Cuando lo hayas leído, conocerás todos los detalles de la aplicación, sabrás aprovecharla al máximo, y sabrás qué nos ha empujado a crearla, qué buscamos y qué reglas se han creado con el fin de perseguir la transparencia y… ¡la diversión! Así que te animamos a echarle un vistazo. Comienza por los capítulos que más te interesen y verás que no podrás parar.

Muchos de los textos se acompañan con imágenes de la App, que te serán útiles si todavía no te la has descargado. ¡¿A qué esperas?! Si eres mínimamente curioso, y seguro que sí, la oportunidad de explorar una nueva red social, algo que no sucede precisamente todos los días, debería resultarte tentadora.

Hemos dividido los artículos en grupos para que te sea más fácil saber dónde ir en función de qué quieres conocer.

Los seis grupos en la página de ‘Help’.

Usando Launchyoo.

A su vez separado en Novedades y en Usando Launchyoo. Aquí encuentras la descripción de todas las funcionalidades de la plataforma, para saber qué puedes hacer y cómo. La estructura general de esta nueva red social te resultará familiar, pero como hemos introducido novedades importantes y modos de uso innovadores, algunos de ellos imprescindibles para disfrutar al máximo de lo que Launchyoo puede ofrecerte, te conviene echar una ojeada.

Gestión de Launchyoo.

Si el grupo anterior tiene que ver con el uso práctico de la aplicación, éste profundiza en aspectos más genéricos pero igualmente útiles. Cómo funcionan las notificaciones, qué aparece en tu página de perfil o cómo hacer Login, son algunos de los temas que encontrarás aquí.

Política de Uso e Infracciones.

Nuestra mentalidad es muchísimo más abierta que la que encuentras en las grandes redes actuales, pero igualmente se hace necesario establecer algunas reglas, algunos límites, porque no todo puede estar permitido cuando se busca que un grupo grande de gente, con sensibilidades y gustos diferentes (a veces opuestos) conviva en relativa armonía. Aquí te hablamos acerca de cosas como nuestras políticas, normas de la comunidad, administración de la cuenta o cómo notificar un problema en una publicación o con otro usuario.

Privacidad y Seguridad.

Nuestra “aura” nos diferencia del resto de redes. El ser un producto ético, transparente, donde el usuario es lo más importante, guía nuestras decisiones. Queremos que el uso de Launchyoo sea sinónimo de tranquilidad, en cuanto a saber que no hay nada debajo, escondido, que manipula, que recoge tus datos y los lleva a otra parte, que monitoriza lo que haces para utilizarlo a beneficio propio. En este grupo encuentras información sobre nuestra política de datos, así como consejos para mejorar los aspectos de seguridad de tu perfil, etcétera.

Soporte para empresas.

A Launchyoo acuden empresas y profesionales. El perfil “Business” ha sido creado para ellos, para facilitar su identificación (y su intención principal) en la plataforma. Como es lógico, el uso profesional de la red social busca incrementar el número de seguidores, potenciales clientes, y divulgar los servicios y los productos. Launchyoo presenta funcionalidades y opciones que ayudan a ello, así como detalles sobre las publicaciones y la interacción con los usuarios que es necesario conocer. En este grupo encuentras toda esta información.

Otras preguntas frecuentes.

Ponerse en el lugar de nuestros Launchers, algo que intentamos hacer a menudo, es también hacerse preguntas que quizá no han sido resueltas en los grupos anteriores. Para ello hemos creado éste, un compendio de preguntas a las que damos respuesta. Por ejemplo ¿Cómo puedo invitar a amigos?, o ¿Cómo restablezco mi contraseña? ya no serán dudas razonables sino certezas tras leer los artículos.

Lógicamente, estos textos irán cambiando con el tiempo, conforme actualizamos la aplicación, introduciendo novedades y modificando, mejorando, lo ya presente. Será siempre el punto donde leer la información más actualizada y te animamos a que nos escribas, si notas que falta algo, a nuestro correo de contacto customercare@launchyoo.com

Y… ¡buena lectura!